Esp - Agent en centre d'appel (Espagnol requis)

Se joindre à l’équipe Qualfon, c’est bien plus qu’occuper un poste. C’est intégrer un environnement structuré où vous serez accompagné dans votre développement, autant professionnel que personnel. Grâce à des outils internes dédiés au bien-être et à la progression, vous aurez accès à des ressources concrètes pour définir vos objectifs, gagner en clarté et bâtir votre confiance au quotidien. L’objectif n’est pas seulement de travailler, mais d’évoluer dans un cadre qui vous aide à avancer, à vous structurer et à atteindre vos propres objectifs.

Votre rôle En tant qu’agent service à la clientèle, vous serez responsable d’accompagner les clients dans leurs demandes en offrant un service professionnel, clair et efficace à travers différents canaux de communication (appels, courriels, chat). Vous interviendrez auprès d’une clientèle hispanophone et devrez assurer une communication fluide en espagnol.

Responsabilités principales • Répondre aux demandes des clients en espagnol et en français ou anglais • Fournir des informations claires et précises • Accompagner les clients dans leurs démarches • Résoudre les situations avec professionnalisme et efficacité • Assurer un suivi rigoureux des dossiers • Maintenir une expérience client positive

Profil recherché • Maîtrise de l’espagnol (obligatoire) • Bonne maîtrise du français ou de l’anglais • Bonnes habiletés en communication • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément • À l’aise avec les outils informatiques • Attitude professionnelle, positive et orientée vers les solutions

Disponibilités • Poste à temps plein • Horaire variable selon les opérations (jour, soir, fin de semaine)

Formation • Formation complète offerte • Accompagnement dès l’entrée en poste • Possibilités de développement et d’évolution

Ce que vous trouverez ici • Un environnement structuré et collaboratif • Une équipe diversifiée et inclusive • Des opportunités d’évolution • Un cadre favorisant l’apprentissage et le développement