Retention Lead
Привіт!
Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів.
OBRIO — це люди й амбіції, з яких усе почалося. Уяви, від 8 ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які щодня створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.
За 6+ років Nebula виросла з ідеї у платформу і стала частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах.
На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель, яка щодня допомогає вирішити унікальні запити користувачів.
Наш щорічний маркетинговий бюджет вимірюється десятками мільйонів доларів — і це дає нам можливість масштабуватись глобально.
І все це — завдяки команді, яка стала справжнім lovemark брендом із найвищим рівнем eNPS за Forbes.
Зараз ми прагнемо стати першим українським юнікорном, створюючи масштабний глобальний продукт у ніші духовного саморозвитку, that will have our names inscribed in history.
Щоб здійснити це ми шукаємо Retention Lead, який(а) візьме ownership за весь напрямок утримання користувачів у продукті — від першого контакту до win-back механік.
Це роль на перетині продукту, CRM і аналітики: ти будеш відповідати як за продуктові фічі, що впливають на retention, так і за всі CRM-канали.
Чому наша команда — твоє сильне середовище?
Ми будуємо глобальний бренд, спираючись на сильну продуктову експертизу: працюємо з високим retention користувачів і різними моделями монетизації.
У команді ти працюватимеш разом з Віталієм (Head of Product OBRIO), який побудував retention-напрям з нуля, має понад 5 років досвіду та є спікером Genesis Product School.
Які виклики тебе чекають?
Взяти ownership за весь retention-фанел: від activation до win-back — і сформувати цілісну стратегію на стику продукту й CRM.
Генерувати та пріоритизувати гіпотези для покращення LTV і зниження churn у співпраці з аналітиками, інженерами та продакт-командою.
Побудувати системний підхід до персоналізації, сегментації та A/B тестування у retention-комунікаціях.
Твій вплив ми бачимо в
Формуванні retention-стратегії у продукті та CRM-каналах, яка впливає на життя мільйонів користувачів.
Лідерстві в побудові команди та створенні культури, орієнтованої на дані й постійний експеримент.
Побудові ефективної системи сегментацій, персоналізації й behavioral-trigger логіки у всіх ключових точках клієнтського шляху.
Генерації та реалізації гіпотез для поліпшення Retention Rate, LTV, ARPU та зниження Churn Rate.
Аналізі та оптимізації ефективності retention-ініціатив за допомогою когортного аналізу, глибокої роботи з даними і тестування.
Що сприяє твоєму успіху у цій ролі?
Ти маєш 3+ роки досвіду у product, CRM, або retention-напрямах.
Маєш 2+ роки лідерського досвіду або досвіду управління командою.
Вмієш працювати одночасно з продуктом і CRM.
Ти створював(-ла) і проводив(-ла) CRM lifecycle-кампанії (email, push, SMS), використовував(-ла) сучасні CRM/ESP платформи: Braze, Klaviyo, Customer.io, SendGrid, аналоги.
Вмієш проводити сегментації, запускати behavioural triggers, event-based кампанії.
Володієш досвідом A/B тестів: від гіпотези до впровадження рішень.
Ти можеш аналізувати воронки, когорти, ефективність retention-кампаній.
Англійська на рівні В2+ для комунікації з міжнародною командою та партнерами.
Що ти отримаєш в OBRIO?
Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).
Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.
Як виглядає наша hiring journey?
Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Тестове завдання ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer
Тут ти можеш познайомитись з нашою TA командою та прочитати про наші процеси та підходи, а також порекомендувати своїх друзів за грошові бонуси.
Більше про нас у соцмережах: