Менеджер проектів з досвіду Гостя

Fozzy Group — ваш найгостинніший ритейлер. Уже понад 20 років ми робимо все, щоб спростити життя нашому Гостю. Тому об’єднали у нашій сім’ї бізнесів найрізноманітніші напрями: супермаркети, ресторани, власне виробництво, аптеки, банки, спортивні простори, хімчистку, турагентство та власну IT-компанію TemaBit. Наша релігія — турбота про Гостя. А колектив — наші внутрішні Гості. Відтак ми робимо все, аби команда могла комфортно створювати продукти для мільйонів українців. Вашими обов’язками будуть: - Проведення якісних досліджень клієнтського досвіду, включаючи тестування ідей, концепцій, сервісів та продуктових прототипів. - Розробка дизайну досліджень: визначення методології та інструментів, формування гіпотез, цільової аудиторії та сценаріїв дослідницьких сесій відповідно до бізнес-запиту. - Організація рекрутингу та координація залучення респондентів для участі в дослідженнях. - Проведення глибинних інтерв’ю, фокус-груп та інших дослідницьких сесій, а також документування й систематизація отриманих результатів. - Побудова та актуалізація Customer Journey Map (CJM): визначення персон, ключових етапів взаємодії, очікувань, потреб і бар’єрів гостей. - Організація та проведення дегустацій, фокус-груп, тестувань продуктів і інших дослідницьких заходів. - Аналізувати результати досліджень, готувати звіти з висновками та рекомендаціями і презентувати їх замовникам. Основні вимоги: - Досвід роботи від 1 року. - Практичний досвід проведення якісних досліджень (глибинні інтерв’ю, фокус-групи в онлайн та офлайн форматах) від 6 місяців. - Впевнене володіння MS Office, Miro, Maze та інструментами штучного інтелекту для роботи з проєктами, створення промптів і AI-агентів. - Розвинені аналітичні навички та вміння працювати з великими обсягами інформації. - Високий рівень комунікаційних навичок та здатність ефективно взаємодіяти з різними стейкхолдерами. - Навички підготовки та проведення презентацій. - Високий рівень емпатії та орієнтація на потреби клієнта. Ми пропонуємо: - Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та 24 дні оплачуваної відпустки. - Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям, генератором і старлінком). - Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus — нашому корпоративному університеті з топовими спікерами. - Бенефіти, які вибираєш самостійно — у нашому кафетерії кожен складає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту). - Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Групи та наших партнерів. - Консьєрж-сервіс для працівників, який звільняє тебе від побутового клопоту. Приєднуйся до нашої великої родини Fozzy Group та вперед до перевершень! Apply To This Job